당근마켓에서 구매확정을 안 하면 돈이 언제 넘어가는지, 상대방이 잠수탔을 때 정산이나 환불이 되는지 답답하셨나요? 결제 대금 정산 보존 기간 및 분쟁 발생 시 해결하는 방법을 순서대로 정리해 드립니다.
보통 3일 전후로 정산
구매확정 즉시 입금
고객센터 환불 신청
① 원거리 바로구매 채팅 미노출 원인
② 바로구매 결제 후 대금 보호 절차
③ 구매확정 지연 및 미수락 시 취소/환불
④ 구매확정 안 할 때 자동 정산 기준
1. 내 동네 인증 범위 밖의 원거리 상품일 경우 채팅 버튼이 자동으로 숨겨집니다.
2. 금융 사기 및 선입금 먹튀를 방지하기 위해 당근페이 안전결제가 강제 적용됩니다.
3. 결제 전에는 채팅 및 가격 협상이 시스템적으로 제한됩니다.
1단계(결제 완료): 안심결제 대금이 당근에 안전하게 보관되며 대화방이 즉시 열립니다.
2단계(배송 조율): 채팅방에서 운송장 번호 및 배송 일정을 전달받아 확인합니다.
3단계(정산 승인): 물품 수령 후 구매확정을 누르는 순간 판매자 계좌로 돈이 지급됩니다.
1. 거래 취소는 채팅방 내 ‘자세히 보기’ → ‘구매 취소 요청’을 통해 접수할 수 있습니다.
2. 판매자가 3일 이내 물품 미발송 시 결제 금액은 승인 취소되어 자동 환불로 이어지는 경우가 많다고 알려져 있습니다.
3. 분쟁이 발생한 경우 자동확정 전에 고객센터에 접수해야 대금 정산이 일시 중지됩니다.
1. 구매자가 확정을 안 눌러도 거래가 취소되는 것이 아니며 결제 대금은 정상 유지됩니다.
2. 별도 이의신청이 없으면 배송완료 후 3일 전후로 자동 구매확정 처리된다고 알려져 있지만, 실제로는 이보다 지연되는 사례도 적지 않습니다.
3. 자동 확정이 완료되면 판매자 정산 계좌로 대금이 송금되어 거래가 종료됩니다.
4. 정산 지연이나 소비자 피해가 발생했다면 당근 고객센터를 통해 문의·환불을 요청할 수 있습니다.